Practicom logo
Terug naar vacatures

Servicedesk medewerker

32 - 40 uur per week

De functie
Ter versterking van onze servicedesk zijn wij op zoek naar een communicatieve, representatieve, doortastende en secuur werkende collega die het leuk vindt om klanten te ondersteunen. Onze servicedesk ondersteunt klanten bij storingen en vragen over hun werkplek en serveromgeving. Het kennisniveau op het gebied van automatisering van de eindgebruikers is heel divers. Hierdoor is het belangrijk dat je in staat bent om de problemen die de klant aangeeft, te vertalen naar de techniek en oplossing.

De functie omvat de volgende verantwoordelijkheden:

  • Eerstelijns calls van klanten aannemen, begeleiden en oplossen;
  • Correct en accuraat de inkomende calls verwerken;
  • Anticiperen op meldingen die via ons remote monitoring systeem binnenkomen.

Het profiel:

Als servicedesk medewerker heb je:

  • Een afgeronde MBO opleiding richting IT;
  • Kennis van:
    • Remote monitoring Software;
    • Microsoft omgevingen;
    • Netwerken & Infrastructuur (HP en Cisco);
    • Beveiligingsoplossingen zoals firewalls (Fortinet);
    • Office 365;
  • Sterke communicatieve vaardigheden;
  • Sterke affiniteit met informatiebeveiliging (ISO 27001);
  • Zelfstandige slagkracht en ben je gestructureerd, stressbestendig maar ben je ook een teamplayer;
  • Geen probleem met het draaien van storingsdienst.

Wat hebben wij te bieden?

  • Goede basisvoorzieningen, waaronder mogelijkheden tot een laptop en telefoon van de zaak;
  • Een pensioenvoorziening;
  • Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling d.m.v. studies/cursussen etc.;
  • Elke dag met plezier naar je werk;
  • GezelligeĀ borrels en uitjesĀ met het gehele team;
  • Een goede bereikbaarheid en ruim parkeren voor de deur.

De hoogte van je salaris is afhankelijk van ervaring en kennis. Het betreft een functie voor 32-40 uur per week met als standplaats Uden.

Aangezien wij ISO gecertificeerd zijn behoort tot onze sollicitatieprocedure het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) bij de gemeente waar je ingeschreven staat.

Waar wacht je nog op? Grijp je kans!

Voel jij die klik? Stuur dan je motivatie en cv naar afdeling personeelszaken (vacatures@practicom.net), of vul onderstaand formulier in.
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer voor Servicedesk medewerker

Velden met een * zijn verplicht.